패키지판의 경우, '그랑블루 판타지 스페셜 아이템 세트 Relink 팩'은 '일반판(초회 생산판)', 'Deluxe Edition', 'Collector's Edition'에 포함되어 있습니다.

　

초회 생산판이 아닌 '일반판'에는 '그랑블루 판타지 스페셜 아이템 세트 Relink 팩'이 포함되지 않아 바우처 코드가 기재된 종이가 봉입되지 않습니다.

　

'일반판(초회 생산판)'은 포장 비닐 표면에 '초회 생산판'임을 나타내는 스티커가 부착되어 있으므로 확인해 보시기 바랍니다.

　

구매한 패키지가 초회 생산판인지 아닌지 알 수 없을 때에는 구매 시 발행된 영수증 등을 확인하시거나 구매하신 판매점에 직접 확인해 주시기 바랍니다.

　

또한, 포장 비닐 표면에 '초회 생산판'이라는 스티커가 부착되어 있음에도 불구하고 '그랑블루 판타지 스페셜 아이템 세트 Relink 팩'의 바우처 코드가 기재된 종이가 봉입되지 않았다면 봉입이 누락되었을 가능성이 있습니다.

　

이 경우에도 'Granblue Fantasy: Relink'를 구매하신 판매점에 문의해 주시기 바랍니다.

온라인 멀티 플레이를 이용할 수 없다면

　

1. PlayStation®Plus에 가입되었는지 확인해 보세요.

　

크로스 플레이를 비롯해 '온라인 멀티 플레이'를 하기 위해서는 PlayStation®4/PlayStation®5를 인터넷에 연결하여

PlayStation™Network에 로그인 및 PlayStation®Plus(유료)에 가입하여야 합니다.

PlayStation®4/PlayStation®5의 인터넷 연결 방법 및 PlayStation™Network, PlayStation®Plus에 관하여 궁금한 사항이 있을 경우에는

Sony Interactive Entertainment의 각 사이트를 확인해 주세요.

크로스 플레이는 PlayStation®4/PlayStation®5 사이에서만 가능하며 Steam은 대상이 되지 않습니다.

　

　

2. 인터넷 환경을 확인해 보세요.

　

인터넷 환경에 따라 크로스 플레이가 되지 않는 경우가 있습니다.

인터넷에 관한 문제 해결은 아래의 페이지를 확인해 주세요.

https://asia.sega.com/relink.granbluefantasy/kr/usersupport/#07as9s1owemc

　

　

3. 방의 조건을 다시 확인해 보세요.

　

설정한 방의 조건에 해당하는 플레이어가 없을 가능성이 있습니다.

온라인 멀티 플레이에 참가할 수 없을 때는 방의 조건을 변경하거나 시간을 두고 다시 시도해 보세요.

　

　

특정 유저와 온라인 멀티 플레이를 할 수 없다면

　

특정 유저와 온라인 멀티 플레이를 할 때만 문제가 발생하는 경우에는 상대방 또는 서로의 통신 환경에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

자세한 내용은 가입 중인 인터넷 통신사 또는 이용 중인 통신 기기의 제조사에 확인해 주세요.

　

　

크로스 플레이에 대해서

　

PlayStation®판을 이용하며 크로스 플레이를 할 수 없는 경우에는 위의 '온라인 멀티 플레이를 할 수 없다면'을 확인해 주세요.

그 뒤에도 계속해서 문제가 해결되지 않는 경우에는 Sony Interactive Entertainment에 문의해 주세요.

또한 Steam판은 크로스 플레이의 대상이 되지 않습니다.

인터넷 환경이 원인이 되어 발생하는 문제에 대해서

　

1. 각 플랫폼의 상태 및 유지 관리 작업 정보를 확인해 보세요.

　

[Steam판]을 이용 중이라면

시간 만료 오류가 발생했다면 Steam 시스템에 어떠한 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.

잠시 시간을 두고 다시 접속을 시도해 보세요.

　

[PlayStation®판]을 이용 중이라면

PlayStation™Network에 문제가 발생했거나 유지 관리 작업 중일 가능성이 있습니다. 아래의 사이트에서 확인해 주세요.

・네트워크 서비스 상태

(https://status.playstation.com/ko-kr/)

　

・X

(https://twitter.com/AskPlayStation)

또한 에러 코드(예: CE-38706-4 등)가 표시되는 경우에는 아래의 사이트에서 에러 코드를 검색하여 해당하는 대처 방법을 시도해 보세요.

　

・PlayStation 고객지원

(https://www.playstation.com/ko-kr/support/playstation-support-contact-guide/)

　

　

2. 인터넷 접속 상황을 확인해 보세요.

　

[Steam판]을 이용 중이라면

이용 중인 PC가 정상적으로 인터넷에 접속되었는지 확인한 뒤, 불안정한 경우에는 다시 접속을 시도해 보세요.

※무선 LAN을 이용 중인 경우, 전자레인지나 전화기 등 전파 간섭을 일으키는 기기와 동시에 사용하면 일시적으로 통신 상황이 불안정해지는 경우가 있습니다.

　

[PlayStation®판]을 이용 중이라면

이용 중인 PlayStation®4/PlayStation®5가 정상적으로 인터넷에 접속되었는지 확인한 뒤, 불안정한 경우에는 다시 접속을 시도해 보세요.

※무선 LAN을 이용 중인 경우, 전자레인지나 전화기 등 전파 간섭을 일으키는 기기와 동시에 사용하면 일시적으로 통신 상황이 불안정해지는 경우가 있습니다.

　

PlayStation®판 인터넷 접속 진단 방법은 아래를 참조해 주세요.

[설정] > [네트워크] > [인터넷 접속 테스트하기]

상기 외의 조작 방법은 본체 제조사(Sony Interactive Entertainment)에 문의해 주세요.

　

　

3. 통신 기기(모뎀, 공유기 등)의 전원을 차단한 뒤 다시 켜 보세요.

　

[Steam판] 및 [PlayStation®판]을 이용 중이라면

이용 중인 인터넷 주변 기기의 전원을 차단했다가 다시 켜 보세요.

　

※전원을 차단한 뒤 반드시 5분~10분의 시간을 두고 다시 켜 주세요.

※이용 중인 기기에 따라 10분 이상 차단이 필요할 수 있습니다.

　

　

4. 다른 애플리케이션이 실행 중인지 확인해 보세요.

　

[Steam판]을 이용 중이라면

백그라운드에서 작동 중인 프로그램을 일시 정지하고 'Granblue Fantasy: Relink'만 실행한 상태에서 정상적으로 작동하는지 시도해 보세요.

'Granblue Fantasy: Relink'만 단독으로 실행함으로써 개선될 가능성이 있습니다.

　

　

5. 백신 소프트웨어의 설정을 확인해 보세요.

　

백신 소프트웨어와 충돌하여 게임이 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다.

실행 중인 백신 소프트웨어를 일시 정지하거나 'Granblue Fantasy: Relink'를 '예외(제외)'에 추가하여 개선되는지 시도해 보세요.

※백신 소프트웨어 일시 정지에 따른 보안상의 리스크에 대해서는 책임을 지지 않으므로, 자신의 환경을 충분히 고려하여 실행해 주세요.

※'예외(제외)'에 추가하는 방법은 소프트웨어에 따라서 다릅니다. 이용 중인 백신 소프트웨어의 개발사에 문의해 주세요.

권장 환경에 대해서

　

1. 게임 플레이에 필요한 환경을 확인해 보세요.

　

공식 홈페이지에서 '권장 요구 사항'과 '최소 요구 사항'을 확인해 보세요.

기재된 환경을 충족하는 경우에도 일부 PC 및 주변 기기 환경에서는 동작하지 않을 수 있습니다.

　

　

2. 이용 중인 PC의 환경을 확인해 보세요.

　

이용 중인 PC의 환경이 게임 플레이에 필요한 환경을 충족하는지 아래 순서에 따라 확인해 보세요.

　1. Steam을 시작합니다.

　2. '지원' 탭에서 '시스템 정보'를 선택합니다.

　3. 표시되는 '시스템 정보'를 확인합니다.

　

　

게임을 시작할 수 없거나 동작이 무거운 경우에 대해서

　

1. 게임 플레이에 필요한 환경을 확인해 보세요.

　

이용 중인 PC의 환경을 비롯해 게임 플레이에 필요한 환경에 문제가 없는지 다음의 FAQ를 확인해 보세요.

　

　

2. 옵션 설정을 확인해 보세요.

　

타이틀 화면의 '옵션'에서 '그래픽 설정'을 열고 각 항목을 낮은 설정으로 변경하면 개선될 가능성이 있습니다.

자세한 조작 방법은 공식 WEB 매뉴얼을 확인해 주세요.

　

　

3. 다시 시작해 보세요.

　

이용 중인 PC 및 Steam을 다시 시작하여 개선되는지 확인해 보세요.

　

　

4. 인터넷 환경을 확인해 보세요.

　

인터넷 환경에 따라서 정상적으로 게임이 시작되지 않을 수 있습니다.

다음의 '인터넷 환경에 관한 문제 해결'에 기재된 방법을 시도하여 개선되는지 확인해 보세요.

https://asia.sega.com/relink.granbluefantasy/kr/usersupport/#07as9s1owemc

　

　

5. 다른 애플리케이션이 실행 중인지 확인해 보세요.

　

백그라운드에서 작동 중인 프로그램을 일시 정지하고 본 게임만 실행한 상태에서 정상적으로 작동하는지 시도해 보세요.

'Granblue Fantasy: Relink'만 단독으로 실행함으로써 개선될 가능성이 있습니다.

　

　

6. 그래픽 카드의 드라이버가 최신 버전인지 확인해 보세요.

　

설치된 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전인지 확인해 보세요.

사용 중인 그래픽 카드의 각 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 다운받아 설치하면 개선될 가능성이 있습니다.

드라이버를 다시 설치하는 방법도 함께 시도해 보시기 바랍니다.

　

　

7. DirectX가 최신 버전인지 확인해 보세요.

　

설치된 DrirectX가 최신 버전인지 확인해 보세요.

DirectX 공식 홈페이지에서 최신 버전을 다운받아 설치하면 개선될 가능성이 있습니다.

　

　

8. 관리자 권한으로 실행하여 게임 구동 여부를 확인해 보세요.

　

Steam 시작 시, 우 클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택하여 시작해 보세요.

관리자 권한으로 시작함으로써 개선될 가능성이 있습니다.

　

　

9. 게임 파일이 올바르게 설치되었는지 검사해 보세요.

　

새로 설치한 상태라도 파일이 부족하거나 손상된 경우에는 게임이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

아래의 순서에 따라 무결성 검사를 진행하면 개선될 가능성이 있습니다.

　1. PC를 재부팅한 뒤 Steam을 시작합니다.

　2. '보기' 탭의 '라이브러리'에서 'Granblue Fantasy: Relink'를 선택합니다.

　3. 'Granblue Fantasy: Relink'를 우 클릭하여 '속성'을 선택합니다.

　4. '설치된 파일'을 선택하여 '게임 파일 무결성 검사'를 선택합니다.

　5. '확인을 완료했습니다'라고 표시되면 검사가 완료됩니다.

　

　

10. 백신 소프트웨어의 설정을 확인해 보세요.

　

백신 소프트웨어와 충돌하여 게임이 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다.

실행 중인 백신 소프트웨어를 일시 정지하거나 'Granblue Fantasy: Relink'를 '예외(제외)'에 추가하여 개선되는지 시도해 보세요.

※백신 소프트웨어 일시 정지에 따른 보안상의 리스크에 대해서는 책임을 지지 않으므로, 자신의 환경을 충분히 고려하여 실행해 주세요.

※'예외(제외)'에 추가하는 방법은 소프트웨어에 따라서 다릅니다. 이용 중인 백신 소프트웨어의 개발사에 문의해 주세요.

　

　

11. 다시 설치해 보세요.

　

게임이 정상적으로 작동하지 않는 경우에는 다시 설치하면 개선될 가능성이 있습니다.

다시 설치하기 과정에서 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않으므로 주의해 주세요.

순서는 다음과 같습니다.

　1. Steam을 시작합니다.

　2. '보기' 탭의 '라이브러리'를 선택합니다.

　3. 'Granblue Fantasy: Relink'를 우 클릭하여 '관리'에서 '설치 제거'를 선택합니다.

　4. 설치 제거 완료 후, 다시 'Granblue Fantasy: Relink'를 우 클릭하여 '설치'를 선택합니다.

　5. 다시 설치하기가 완료됩니다.

추가 콘텐츠 예정 및 향후 추가될 캐릭터를 비롯한 공식 홈페이지에 게재되지 않은 정보는 개별 안내를 드리지 않습니다.

안내드릴 수 있는 내용이 있을 시에는 게임 내 및 공식 홈페이지상에 게재하여 안내드릴 예정입니다.

[PlayStation®판]
PlayStation®4/PlayStation®5/PlayStation™Network/PlayStation™Store에 관한 사항은 Sony Interactive Entertainment에 문의해 주세요.

[Steam판]
다음의 Steam판에 관한 문제 해결을 참조해 주세요.
https://asia.sega.com/relink.granbluefantasy/kr/usersupport/#h3gv8imc39rl

저장 데이터 삭제는 다음의 순서를 참조해 주세요.

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1. 게임을 시작합니다.
2. 타이틀 화면에서 '이어하기'를 선택합니다.
3. 삭제하고 싶은 저장 데이터로 이동합니다.
4. 오른쪽 아래에 표시되는 '저장 데이터 삭제'에 대응하는 버튼을 눌러 실행합니다.
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전투 도중 등 일부 타이밍에는 메인 메뉴를 열 수 없습니다.

대장간 등에서 선택하는 아이템은 '조건 검색 및 정렬'의 '조건 검색'이나 '검색' 화면에서 아이템의 종류 등으로 추릴 수 있습니다.

또한 '정렬'과 '조건 검색' 상태는 보존됩니다.
특정 항목만 선택되지 않았는지 확인해 주세요.

퀘스트 카운터의 '퀘스트 내용' 화면에 표시되는 '유리 캐릭터'는 '현재 편성 중인 멤버'뿐입니다.
따라서 동료가 되었어도 편성에 포함되지 않은 멤버는 표시되지 않습니다.

게임 타이틀 화면의 '옵션' > '그래픽 설정' > '블러'를 OFF로 설정하여 개선되는지 확인해 보세요.